Questions Fréquentes
Foire aux Questions
1. Comment conserver un parfum Maison Keïta dans les meilleures conditions ?
Un parfum se conserve à l’abri de trois ennemis : la lumière, la chaleur et l’air. Rangez votre flacon dans un endroit frais et sec, à l’écart des sources de lumière directe. L’idéal est une pièce climatisée ou un tiroir fermé. Un parfum Maison Keïta correctement conservé reste stable entre 3 et 5 ans à partir de l’ouverture.
3. Quelle est votre politique de retours et d’échanges ?
Les produits non ouverts, dans leur emballage d’origine intact, peuvent être retournés dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de réception. Les produits ouverts ne peuvent pas être retournés pour des raisons d’hygiène. Pour initier un retour : commandes@maison-keita.com avec votre numéro de commande.
5. Vos parfums contiennent-ils des ingrédients 100 % naturels ?
Nos parfums sont majoritairement composés d’ingrédients naturels. Cependant, nous utilisons également certaines molécules de synthèse, et nous le revendiquons pleinement. La synthèse, chez Maison Keïta, est un outil au service de la qualité et de la durabilité — jamais un raccourci.
7. Proposez-vous un programme de fidélité ?
Maison Keïta dispose du Cercle Keïta, réservé aux clients ayant effectué au moins deux achats. Les membres bénéficient d’un accès prioritaire aux éditions limitées, d’invitations aux événements privés, d’un service de conseil personnalisé, et d’une remise de 10 % applicable deux fois par an.
9. Réapprovisionnez-vous les éditions limitées ?
Par définition, non. Les éditions limitées sont produites en quantités définies — entre 120 et 300 flacons — et ne sont jamais rééditées à l’identique. Pour être informé(e) en priorité : editions@maison-keita.com
10. Proposez-vous des échantillons avant achat ?
Oui. Le Coffret Découverte : 5 flacons de 2 ml au choix, 35€ (déductibles d’un prochain achat). L’Échantillon Unitaire : 9€ le flacon de 2 ml, également déductibles.